Pandangan pertama pelanggan terhadap sebuah organisasi akan bermula di kaunter hadapan di mana mereka berurusan. Secara amnya, konsep yang akan digunakan sepanjang perlaksanaan bengkel ini adalah berkonsep latihan praktikal berkumpulan. Antara pendekatan dan teknik yang digunakan adalah:
Objektif program ini direka bentuk khusus dengan menggabungkan beberapa ‘alat’ pengurusan yang dapat meningkatkan kompetensi para pengawai khidmat pelanggan. Ini akan:
Fauzul Na’im Ishak adalah jurulatih yang diberikan kepercayaan untuk memperkasa potensi diri warga kerja dengan mengendalikan kursus pembangunan diri, komunikasi dan penulisan buku untuk organisasi-organisasi utama di Malaysia seperti Jabatan Perdan Menteri, Kementerian Pendidikan Malaysia, Kementerian Dalam Negeri, Tenaga Nasional Berhad dan Syarikat Bekalan Air Selangor.
Beliau juga adalah master trainer dan pengasas Analisa Profil Dynamic DlSC yang dibangunkan berdasarkan hasil kajian Dr. William Marston. Beliau juga adalah pakar dalam Analisa Profil Bahasa dan Tingkah Laku (LAB Profile) dan Neurolinguistic Programming (NLP). Dengan pengiktirafan industri latihan atas kredibiliti dan kewibawaan beliau, beliau diIantik sebagai Ahli Kehormat Pertubuhan Perunding Latihan dan Motivasi Muslim Malaysia (TAMRIN).
Beliau adalah Certified NLP Master Practitioner (ABNLP), Certified NLP Master Coach (ABNLP), Certified Master Practitioner of Time Line Therapy TM, Certified Practitioner of Hypnotherapy, Certified Laughter Yoga Leader, Certified Trainer untuk Pembangunan Sumber Manusia Berhad, Certified Trainer GE International, Certified Professional Trainer Pertubuhan Perunding Latihan dan Motivasi Muslim Malaysia, Certified Professional Learning Facilitator (Mastery) Take Charge Sdn Bhd, Certified Bahavioral Consultant dan Cedified DiSC Profile Analyst
Jika perlukan bantuan atau sebarang soalan. Boleh terus berhubung dengan pegawai khidmat pelanggan kami.
© BYOND Training Solution Sdn Bhd (1497877-V) Copyright 2024. All Rights Reserved.
87-3, Jalan Dwitasik 1, Dataran Dwitasik, Bandar Sri Permaisuri, 56000 Cheras, W.P. Kuala Lumpur
www.mysyarikat.academy